Here's the UK version. Same method: I keep everything valid intact, and only correct what is based on French law, what is a dead/Franco-French link, or what would be detrimental to you. Details of changes at the end.
Preliminary note: this document is titled "General Terms of Use" but it is actually a privacy policy (Privacy Policy) bis. It largely overlaps with the Privacy Policy we already did earlier. I'm providing you with a properly adapted version, but please read my final remark about redundancy – you don't necessarily need both.
Politique de confidentialité et de protection des données
Notre politique de protection de vos données personnelles est conçue pour établir une relation de confiance entre vous et nos services, et pour vous offrir une expérience positive et totalement transparente.
Pour honorer cette confiance, Louzina Ltd (opérant sous le nom d'Eavenest) garantit, en priorité, la protection de vos données personnelles et la confidentialité de nos clients (« Vos Données »).
Pour une transparence totale et pour assurer une utilisation sécurisée de notre site internet www.eavenest.com dans toutes ses versions et applications connexes (le « Site »), nous détaillons la manière dont nous traitons Vos Données afin que nos services respectent toujours vos droits. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger Vos Données contre la divulgation, la perte ou l'altération. Vos Données ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins de gestion et de traitement définies. Vous pouvez accéder et modifier vos données à tout moment via votre compte personnel sur le Site.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la législation applicable en matière de protection des données. En conséquence, Louzina Ltd s'engage à respecter les principes essentiels du RGPD britannique et du Data Protection Act 2018, en vous fournissant des informations sur l'existence et les modalités du traitement effectué (section 3), les droits que vous détenez sur vos données (sections 6 et 10), des informations sur tout transfert vers des pays tiers ou des destinataires, la durée de conservation des données collectées (section 5) et les mesures de sécurité mises en place (section 9).
1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous nous référons à « vous » dans cette politique, c'est parce que cela vous concerne directement en tant que client d'Eavenest (si vous avez passé une commande), en tant que titulaire de compte enregistré n'ayant pas encore commandé, ou en tant que visiteur ayant navigué sur le Site sans créer de compte ni passer de commande.
2. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand recueillons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez le Site à l'aide de cookies, créez un compte, commandez l'un de nos produits ou services, ou acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, e-mail).
Vos données personnelles nous aident à rendre votre navigation plus fluide et à vous offrir une expérience plus personnalisée. Elles nous permettent de traiter vos commandes, de proposer le paiement échelonné lorsque disponible, de prévenir la fraude, d'effectuer des remboursements et de gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le Site
Pour permettre votre navigation sur le Site, nous traitons vos données sur la base juridique de votre consentement.
3.3. Traitement de vos commandes
Pour gérer et traiter vos commandes, nous utilisons vos données. Nous les utilisons pour la résolution des litiges, la gestion de la relation client (y compris via les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, notre marketing et prospection commerciale pour le Site, ainsi que la gestion, la livraison et le transport des commandes.
La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat entre vous et nous. Lorsque nous gérons les rappels de produits, la base juridique est notre obligation légale. Pour le marketing et la prospection commerciale, la base juridique est soit votre consentement, soit notre intérêt légitime, selon le cas. Pour le paiement « flash », la base juridique est votre consentement.
3.4. Paiement échelonné
Pour les commandes éligibles au paiement échelonné, et pour certains clients, vos données sont traitées pour proposer ce type de paiement. La base juridique est l'exécution du contrat ; cependant, votre consentement reste la base du traitement de vos données de paiement.
3.4.1. Klarna
Pour vous offrir les options de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna vos données personnelles, y compris vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité et adapter ces options à vos besoins. Les données transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour partager vos avis avec nos clients et visiteurs, et pour vous permettre de laisser un avis sur le Site, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et prévention de la fraude
Pour permettre le recouvrement des paiements et la prévention de la fraude, et pour assurer la sécurité des paiements, nous utilisons vos données. Les bases juridiques sont l'exécution du contrat et l'intérêt légitime de Louzina Ltd en tant que responsable du traitement.
3.7. Opérations publicitaires
Nos opérations publicitaires sont gérées à l'aide de vos données. Cela nous permet d'accroître notre base de clients et de prospects, de gérer les activités techniques, de produire des statistiques commerciales et des études de campagnes publicitaires, et de mener nos concours, tirages au sort ou autres opérations promotionnelles. Les bases juridiques sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Louzina Ltd.
4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont partagées avec plusieurs services internes de Louzina Ltd. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, sauf dans les situations décrites ci-dessous.
Pour traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être partagées avec plusieurs prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site, ou la fourniture de garanties ou d'assurances.
Pour le paiement échelonné, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que les centres de paiement et de transactions (banques, etc.) ou des centres d'appels pour la gestion des processus métier ou de l'expérience client, et, pour les avis clients, avec un prestataire de gestion d'avis. Nos opérations publicitaires sont gérées à l'aide de vos données avec des partenaires publicitaires et des annonceurs.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées par Louzina Ltd ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des opérations exposées à la section 3.
Nous conservons certaines données comme suit : les données des prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la période nécessaire à l'exécution de la commande, puis pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (au Royaume-Uni, les registres commerciaux et comptables sont généralement conservés pendant 6 ans). Les données de carte de paiement ne sont conservées que pendant la période de validité de la carte (plus un jour) ; aucun archivage intermédiaire des données de carte n'est effectué.
Les cookies, leur utilisation et leur durée sont détaillés à la section 7.
6. EXERCICE DE VOS DROITS
En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants :
6.1. Le droit de demander l'accès et la rectification de Vos Données.
6.2. Le droit de demander la limitation du traitement de Vos Données — par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude de vos données pendant le temps nécessaire à leur vérification ; lorsque vous considérez le traitement illégal mais demandez la limitation plutôt que l'effacement ; lorsque nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement en attendant de vérifier si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.
6.3. Le droit de demander l'effacement de Vos Données. Lorsque vous demandez l'effacement, Louzina Ltd peut néanmoins conserver vos données dans une archive intermédiaire pendant le temps nécessaire pour satisfaire à ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Le droit de vous opposer au traitement effectué à des fins de prospection commerciale. Pour le marketing par e-mail, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » dans n'importe quelle newsletter, ou via la page de contact. Pour le marketing par SMS, vous pouvez vous désabonner en répondant STOP à n'importe quel message, ou via la page de contact.
6.5. [Supprimé — voir note ci-dessous.]
6.6. Le droit à la portabilité des données.
6.7. Le droit de retirer votre consentement pour le traitement basé sur cette base juridique. Veuillez noter : le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
6.8. Le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de contrôle compétente. Au Royaume-Uni, il s'agit du Information Commissioner's Office (ICO), www.ico.org.uk.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (avec votre e-mail, prénom, nom et adresse postale) à Louzina Ltd par e-mail à contact@eavenest.com. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
7. COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site web tel que le nôtre, celui-ci peut — selon votre choix — placer un petit fichier texte sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) via votre navigateur. Ce fichier est appelé cookie. Il permet au site web de reconnaître votre appareil lors d'une visite ultérieure, pendant la période de validité du cookie. Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qu'il contient.
7.2. À quoi servent les cookies sur notre Site ?
Les cookies peuvent être regroupés en catégories. Certains sont émis directement par nous et nos fournisseurs ; certains proviennent de tiers.
7.2.1. Cookies émis par nous et nos fournisseurs
7.2.1.1. Cookies « Essentiels » — nécessaires pour accéder et utiliser le Site, par exemple pour passer une commande. Sans eux, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation et être incapable de passer une commande. Ils nous permettent également de suivre notre activité.
7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » — non obligatoires ; ils nous aident à faciliter vos recherches, à optimiser votre expérience, à mieux cibler vos attentes, à adapter nos offres et à organiser notre Site.
7.2.1.3. Cookies « Publicitaires » — affichés dans les zones publicitaires de notre Site. Ils visent à vous présenter des offres et des publicités pertinentes, basées sur votre historique de navigation récent sur d'autres sites, afin d'éviter de vous montrer des contenus publicitaires non pertinents. Ils peuvent être émis par nous, nos fournisseurs ou des tiers.
7.2.2. Cookies émis par des tiers
Les tiers utilisant des cookies sur notre Site appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre Site.
7.2.3. Cookies provenant d'applications tierces intégrées à notre Site
Pendant votre navigation, nous pouvons inclure des applications tierces vous permettant de partager du contenu et/ou votre opinion (par exemple, les boutons « partager » ou « aimer » des réseaux sociaux). Via ces boutons, les réseaux sociaux peuvent vous identifier même si vous ne les avez pas utilisés, si vous étiez simultanément connecté à eux. Nous n'avons aucun contrôle sur leur utilisation ou leur accès à ces données. Pour en savoir plus, veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés et ajuster vos paramètres en conséquence.
7.3. Gestion des cookies via votre navigateur et bannière de consentement
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement présentée sur le Site, et modifier vos préférences à tout moment. Votre navigateur offre également des options pour accepter, refuser ou supprimer les cookies ; vous les trouverez généralement dans le menu d'aide de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation ou votre capacité à utiliser certains services (tels que la passation d'une commande). Lorsque vous refusez ou supprimez les cookies nécessaires au fonctionnement de nos services, nous déclinons toute responsabilité pour toute perturbation qui en résulterait.
8. TRANSFERTS HORS DU ROYAUME-UNI
La plupart du temps, vos données sont stockées au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen. Cependant, lorsque nos fournisseurs sont situés en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons partager certaines de vos données avec des pays tiers, y compris des pays non couverts par une décision d'« adéquation » du Royaume-Uni.
Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour que ces transferts soient conformes à la réglementation applicable et que votre vie privée et vos droits fondamentaux soient protégés — par exemple, en utilisant un accord international de transfert de données (IDTA) ou l'Addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE. Sur demande, nous pouvons fournir de plus amples informations sur ces transferts.
9. MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous assurons un niveau de sécurité approprié aux risques pour les droits et libertés des individus. Nous tenons compte de l'origine, de la portée, du contexte, du coût et de l'état de l'art, des finalités du traitement et des risques identifiés. Nous nous conformons également à la norme de sécurité des cartes de paiement PCI-DSS, reflétant notre engagement en matière de sécurité.
10. PROFILAGE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous utilisons certains traitements automatisés (tels que le profilage), qui peuvent produire des effets vous concernant. Cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre nous — par exemple, l'identification automatisée du client et le paiement « échelonné ». Il est basé sur l'analyse de variables relatives au type de produits ou services commandés et au profil client. Si le risque évalué est trop élevé (fraude/non-paiement), cette option de paiement ne sera pas proposée. Vous pouvez cependant demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision automatisée.
11. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
Cette politique sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour rester alignée sur la législation applicable en matière de protection des données, et en tout état de cause révisée au moins tous les trois (3) ans.
Responsable du traitement des données : Louzina Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ.
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026